Un estudio de Google e Ipsos revela que los consumidores investigan con anticipación y utilizan herramientas de IA para comparar productos y promociones.

Los consumidores mexicanos están modificando la manera en que se preparan para temporadas de descuentos como El Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday. Cada vez más personas investigan productos con anticipación y recurren a herramientas de inteligencia artificial antes de decidir qué comprar.
Un estudio realizado por Google México e Ipsos encontró que 76 por ciento de los encuestados investiga los productos desde tres meses antes y hasta una semana previa a El Buen Fin. Para Black Friday la proporción llega a 79 por ciento, mientras que para Cyber Monday alcanza 83 por ciento.
La investigación también identificó un crecimiento en el interés por estas temporadas comerciales. Las búsquedas relacionadas con El Buen Fin aumentaron cerca de 400 por ciento en Google Trends durante los últimos tres meses, mientras que Black Friday y Cyber Monday registraron un incremento de 40 por ciento.
Entre las herramientas utilizadas por los compradores destaca Gemini, que fue mencionada por 82 por ciento de los participantes como una opción para investigar productos. Además, tres de cada cuatro encuestados señalaron que recurren a funciones de búsqueda con inteligencia artificial para analizar alternativas.
El estudio también identificó cuáles son las promociones más atractivas para los consumidores. El envío gratuito, los descuentos directos, las ofertas relámpago y los meses sin intereses figuran entre los beneficios más buscados, mientras que el temor a promociones engañosas sigue siendo una barrera importante.
Los resultados reflejan que la inteligencia artificial comienza a formar parte del proceso de compra cotidiano. Para los comercios, este cambio representa un reto: ofrecer información clara, precios competitivos y promociones verificables para consumidores que comparan más antes de gastar su dinero.